Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng V99 – Minh Bạch Từ Đầu

1Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ của người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến V99 tại địa chỉ v99-bangla.com và các dịch vụ liên quan. V99 được vận hành bởi công ty mẹ được cấp phép kinh doanh cá cược hợp lệ theo pháp luật quốc tế.

Khi bạn đăng ký tài khoản, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng V99, bạn đồng ý rằng mình đã đọc kỹ và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được trình bày tại đây. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đối với tất cả người dùng tại Việt Nam.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ của V99 bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, lô đề online, đá gà trực tiếp, xổ số, thể thao điện tử và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng. Nếu có sự khác biệt giữa điều khoản chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm, quy tắc riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của V99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không đang bị V99 cấm sử dụng dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đây.
• Tự nguyện tham gia với nhận thức đầy đủ về rủi ro tài chính khi cá cược.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại V99. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân, dù dùng thông tin khác nhau, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và giữ lại số dư còn trong tài khoản.

V99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm ngừng quyền rút tiền.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng V99 phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). V99 chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp phải mang tên chính chủ đăng ký tài khoản V99.
• V99 không chịu phí giao dịch nạp tiền – toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng nguyên vẹn vào tài khoản.
• Tiền nạp được xử lý tự động trong vòng 30–60 giây sau khi giao dịch thành công tại phía cổng thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Tài khoản nhận tiền phải mang tên khớp với thông tin đăng ký tài khoản V99.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử, 15–30 phút đối với tài khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• V99 không thu phí rút tiền. Không có khoản khấu trừ nào từ tiền thắng cược khi rút.
• Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc chưa hoàn thành xác minh danh tính.

V99 có quyền từ chối hoặc đảo ngược giao dịch rút tiền nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp đó, V99 sẽ thông báo cho người dùng và yêu cầu cung cấp tài liệu giải trình.

4Quy Tắc Cá Cược & Xác Định Kết Quả

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng V99 tuân theo quy tắc riêng của từng loại trò chơi, được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

Nguyên tắc xác định kết quả:

• Kết quả cá cược thể thao được xác định theo kết quả chính thức của trận đấu/giải đấu sau khi kết thúc hoặc sau thời gian thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ trừ khi có quy định riêng).
• Kết quả lô đề được căn cứ theo kết quả xổ số kiến thiết nhà nước chính thức (XSMB, XSMT, XSMN) do Công ty Xổ số nhà nước công bố.
• Kết quả Live Casino và các trò chơi RNG được ghi lại toàn bộ và có thể kiểm tra lại trong lịch sử tài khoản.
• Phiếu cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Tiền cược không được hoàn lại sau khi phiếu cược đã ở trạng thái xác nhận.

Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hơn 12 giờ so với giờ thi đấu dự kiến hoặc bị hủy hoàn toàn, V99 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng. Với cược Parlay, trận bị hủy sẽ được tính với tỷ lệ 1.00 và không ảnh hưởng đến các lựa chọn còn lại trong phiếu.

5Khuyến Mãi, Thưởng & Vòng Cược

V99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố công khai và phải được đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Nguyên tắc chung của khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định rõ ràng khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược được tính theo công thức: (Tiền thưởng + Tiền nạp) × Hệ số vòng cược.
• Tiền cược đặt vào các loại cược có tỷ lệ thấp hơn 1.50 (đối với thể thao) hoặc có tỷ lệ hoàn trả cao bất thường có thể không được tính vào vòng cược.
• V99 có quyền thu hồi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược hai chiều để cộng vòng cược một cách giả tạo, sử dụng phần mềm tự động để đặt cược vòng cược. V99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan trong các trường hợp này.

6Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng V99:

• Gian lận kết quả: Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sử dụng thông tin nội bộ hoặc bất kỳ phương thức nào để tác động đến kết quả cá cược theo hướng có lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản V99 như một công cụ chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp thành tiền hợp pháp thông qua các giao dịch nạp và rút.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script hoặc bất kỳ phần mềm tự động hóa nào để đặt cược, thu thập tỷ lệ hoặc tương tác với hệ thống V99.
• Đặt cược hai chiều: Đặt cược đồng thời trên cả hai kết quả đối lập nhằm đảm bảo thắng hoặc để gian lận vòng cược khuyến mãi.
• Mạo danh: Cung cấp thông tin cá nhân của người khác, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của V99.

7Bảo Mật Dữ Liệu & Quyền Riêng Tư

V99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ bảo mật cao.

V99 thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận (KYC/AML).
• Xử lý giao dịch tài chính và lịch sử cược.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

V99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của V99.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

V99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – bao gồm thua cược, cược hết số dư hoặc quyết định đặt cược mang lại kết quả không như mong đợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của V99 như mất điện, sự cố mạng diện rộng hoặc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba không liên quan đến V99.
• Thay đổi kết quả thi đấu thể thao sau khi đã được V99 xác định và xử lý theo kết quả chính thức ban đầu.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của V99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền còn trong tài khoản V99 của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự cố.

9Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ V99, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat hoặc Zalo trong vòng 30 phút kể từ khi phát sinh vấn đề. Đội ngũ CSKH sẽ phản hồi trong vòng 5 phút.
2. Bước 2 – Xem xét hồ sơ: V99 sẽ kiểm tra toàn bộ log giao dịch, kết quả cược và dữ liệu liên quan. Thời gian xem xét tối đa 2 giờ đối với tranh chấp thông thường.
3. Bước 3 – Phán quyết: V99 sẽ thông báo kết quả giải quyết và lý do bằng văn bản (email hoặc tin nhắn trong tài khoản). Quyết định của V99 là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.
4. Bước 4 – Leo thang: Nếu người dùng không đồng ý với phán quyết, có thể đề nghị xem xét lại bởi cơ quan quản lý cấp phép mà V99 trực thuộc.

V99 cam kết xử lý tất cả khiếu nại một cách công bằng, dựa trên bằng chứng thực tế và quy tắc đã được công bố trước. Chúng tôi không có lợi ích trong việc phán quyết không công bằng – một người dùng được giải quyết thỏa đáng là người dùng gắn bó lâu dài nhất với V99.

10Chơi Có Trách Nhiệm

V99 coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua cược: Tự động ngừng nhận cược khi số tiền thua trong kỳ đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Thời gian dừng tạm thời (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại trong thời gian quy định.
• Lịch sử cược: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và kết quả tài chính theo thời gian để tự đánh giá.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ CSKH V99 để được hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản V99 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Do người dùng yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn thành thủ tục xác minh, trừ khi có tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Do V99 quyết định: V99 có quyền đóng hoặc tạm ngừng tài khoản nếu phát hiện:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi theo xác minh thực tế.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động sẽ được thông báo trước 30 ngày).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, V99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản nếu số dư đó đến từ hoặc liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình tại Mục 9.

12Cập Nhật & Sửa Đổi Điều Khoản

V99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, V99 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Hình thức thông báo bao gồm:

• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản V99.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ V99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Mục 11.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Mọi điều khoản trước đó đều không còn giá trị pháp lý kể từ ngày này.